Informe Técnico de ICMS.

Reto: La Ley Complementaria Nº 194/2022, de fecha 23/06/2022, estableció que los combustibles, el gas natural, la energía eléctrica, las comunicaciones y el transporte público son bienes y servicios esenciales e indispensables, determinando la limitación de la alícuota de ICMS en las 27 unidades federativas de Brasil. Con esta reducción, las empresas proveedoras de estos servicios necesitaron adaptarse a las nuevas alícuotas, cumpliendo con los plazos y exigencias establecidos. Una empresa del sector de telecomunicaciones solicitó a 7COMm una evaluación técnica e imparcial, en formato de Fairness Opinion, para revisar el enfoque adoptado en la adecuación de sistemas y procedimientos operativos necesarios para cumplir con la legislación, asegurando la correcta aplicación de los beneficios a todos los clientes, independientemente del plan, producto o servicio contratado. Esta evaluación debía considerar si la empresa, dentro de su realidad operativa, estaba tomando las medidas necesarias con sentido de urgencia, precaución y en el menor tiempo posible para reducir la alícuota de ICMS aplicada a sus facturas de telecomunicaciones en los diferentes estados del país y en el Distrito Federal . 

Lo que fue hecho: 7COMm elaboró esta evaluación considerando los distintos sistemas y procesos que componían la solución de tarificación, los productos afectados por este impuesto y los tipos de contratos en los segmentos persona física y empresas. La metodología adoptada incluyó: 

• Comprensión del enfoque adoptado por Vivo para la reducción de la alícuota de ICMS, la reducción de precios de sus productos y la consolidación en una visión macro, basada en el método A3 para la resolución de problemas;
• Análisis de los procesos sistémicos necesarios, con base en la evidencia proporcionada por el cliente, para evaluar si se habían adoptado todas las acciones posibles, dentro de la capacidad sistémica y operativa, para implementar en el menor tiempo posible toda la adecuación, permitiendo un fácil acceso al detalle de los procedimientos y fundamentos adoptados por la empresa; 
• Diagramas de apoyo (cronograma/entregables/precedencia) para sustentar la compleja arquitectura sistémica de la empresa (múltiples productos, servicios, planes y ofertas);
• Consolidación del mapeo de los principales sistemas impactados por la reducción de la alícuota.
• Una conclusión con dictamen final.

Resultados obtenidos: 

• Agilidad en todas las etapas del proceso mediante una gestión eficaz de las implementaciones, medición de los porcentajes de finalización del proceso vs. base de clientes, incluyendo análisis de precedencia y concurrencia en el procesamiento de las rutinas de producción;
• Soporte eficaz para la conformidad de las adecuaciones sistémicas realizadas por la empresa de telecomunicaciones con las exigencias del Gobierno Federal