Plataforma para gestión de FIDC.

Desafío: El principal desafío fue la construcción de una nueva plataforma de gestión de FIDCs, diseñada para satisfacer las necesidades de diferentes perfiles de usuarios, garantizando simplicidad y eficiencia en la operación. La plataforma debía proporcionar mayor visibilidad sobre el estado de las operaciones, permitiendo que todas las áreas involucradas tuvieran acceso a información clave para actuar de manera coordinada y aprobar operaciones con agilidad. Además, debía permitir la priorización de actividades con base en los lineamientos estratégicos de la empresa, asegurando alineación con los objetivos del negocio . 

Lo que fue hecho: SSe desarrolló una arquitectura moderna basada en microservicios, con el objetivo de maximizar la disponibilidad, escalabilidad y seguridad. La solución fue diseñada para ser flexible y responder a las crecientes demandas del negocio y regulaciones del mercado de FIDC, brindando mayor control y soporte para nuevos productos, de acuerdo con las especificaciones operativas del equipo de BackOffice del cliente. Un diferencial clave fue la creación de una estructura dinámica de productos, permitiendo que el administrador configure nuevos flujos de manera rápida y personalizada, alineándose con las expectativas comerciales y estrategias de mercado. Esta flexibilidad permitió gestionar de manera eficiente diversos productos, como operaciones de ancla, tarjetas de crédito, agro y atlético, asegurando la adaptación a las características de cada segmento. Para viabilizar el proyecto, se utilizaron conceptos de Customer Centric, simplificando la gestión operativa de los productos. El enfoque estuvo en optimizar el tiempo de aprobación de operaciones e integrar las diferentes áreas del grupo. La estandarización y automatización de procesos redujo los riesgos, que anteriormente se gestionaban a través de correos electrónicos y hojas de cálculo. Otro gran desafío fue la implementación de Single Sign-On (SSO) y el control de autenticación de usuarios para gestionar los accesos a las operaciones, así como la integración con sistemas asociados, como Serasa, VADU y QCertifica, para el análisis de riesgo y monitoreo de facturas, garantizando una gestión segura y eficiente.

Resultado obtenido: El proyecto se desarrolló en 2 años y permitió la sustitución del sistema heredado, reduciendo los costos de licencias del software anterior. La nueva plataforma permitió crear nuevos productos en menos tiempo, facilitando la entrada a nuevos nichos del mercado FIDC. Además, la estandarización de procesos manuales permitió la reestructuración de áreas de BackOffice, como análisis de riesgo, formalización y verificación, lo que aumentó el volumen de operaciones sin necesidad de ampliar el equipo, fortaleciendo la competitividad del negocio y reduciendo costos operativos. Una gran ventaja fue la eliminación del sistema heredado, que frecuentemente presentaba fallos y retrasaba pagos. El sistema antiguo tenía limitaciones tecnológicas y no soportaba escalabilidad en la nube. La nueva plataforma FIDC permite procesar un mayor volumen de pagos sin interrupciones, asegurando la continuidad de las operaciones.