El Grupo 7COMm, valorando la tradición del buen servicio, ya sea a los clientes o a quienes más acceden a sus plataformas digitales, mantiene el compromiso de seguir respetando y garantizando la privacidad y protección de los datos personales de cualquier persona.
Por ello, presentamos nuestra Política de Privacidad, la cual tiene como objetivo brindar información clara y precisa sobre el tratamiento de datos personales y sensibles que realiza el Grupo 7COMm al momento de utilizar sus sitios web, portales, aplicaciones, productos y servicios.
Entonces, después de leer la totalidad de esta Política de Privacidad, si tiene preguntas o inquietudes con respecto al procesamiento de sus datos personales, envíe un correo electrónico a juridico@7comm.com.br.
El Grupo 7COMm recolecta toda la información compartida por el usuario al contratar y/o utilizar nuestros productos y servicios, como por ejemplo, el llenado de los formularios que ponemos a su disposición, así como el registro, directamente en nuestros canales de atención o, incluso, en cualquier evento.
Comparte la siguiente información de registro con el Grupo 7COMm:
Es la información personal necesaria para que podamos ofrecerle nuestros productos y servicios y/o para que usted nos ofrezca productos y servicios, tales como nombre completo, RG y CPF, dirección, teléfono, correo electrónico, etc.
Esta es información bancaria utilizada para la facturación y el crédito, como sucursal y número de cuenta corriente, número de tarjeta de crédito, etc.
Esta es información necesaria para completar el proceso de contratación de nuestros productos y servicios y/o para adquirir productos y servicios.
Esta es información personal que involucra temas como religión, orientación sexual/género, origen racial/étnico, datos de salud (historial y registros médicos), datos genéticos o biomédicos.
El listado de Datos de Registro también podrá obtenerse a través de fuentes públicas, cuando corresponda, y se utilizará para garantizar la contratación y acceso a los productos y servicios prestados y/o adquiridos por el Grupo 7COMm y para responder a sus solicitudes, comentarios y dudas.
Con el fin de mejorar la experiencia de quienes utilizan sus plataformas, promover la mejora del rendimiento de la red, ampliar el área de cobertura, personalizar la oferta de productos y servicios, enviar alertas o notificaciones, el Grupo 7COMm podrá recolectar, previo consentimiento, interés legítimo o aún por determinación legal, la siguiente información de quienes utilizan sus servicios y productos:
(i) geolocalización y telemetría, (ii) números a los que se realiza una llamada, (iii) fecha y hora, (iv) duración y/o actividad de la llamada, (v) envío de SMS, (vi) volumen de datos utilizado, (vii) ) datos sobre el nivel/calidad de los servicios (ocurrencia de fallas, intermitencia, etc.), (viii) protocolos, incluidos los protocolos de Internet (IP), (ix) tipo de navegador, (x) recursos y dispositivos utilizados, (xi) funcionalidades accedidas;
Cuando exista contacto a través de alguno de los canales de Atención al Cliente – SAC, con registro del servicio;
Sirven para confirmar la identidad del usuario e incluyen, por ejemplo, respuestas a las preguntas que le haremos para, de alguna forma, identificarle y otra información de seguridad;
Preferencias por determinados productos, servicios y actividades, siendo esta información proporcionada por el propio usuario, o deducida de la forma en que utiliza los productos y servicios;
Su historial de navegación, así como los términos de búsqueda y los enlaces a los que accedió, para el uso eventual de ofertas y recomendaciones personalizadas (en caso de consentimiento, el Grupo 7COMm recopila las categorías de sitios web/servicios/aplicaciones proporcionados a través de su teléfono celular, computadora, TV u otro dispositivo compatible).
Las cookies son archivos que almacenan temporalmente alguna información básica a la que accedes en nuestras plataformas digitales, como la web y aplicación del Grupo 7COMm, o incluso publicidad.
El uso de cookies ayuda al Grupo 7COMm a brindar un servicio más personalizado y ágil, en función de tus elecciones, que te permite analizar tendencias y mejorar tu experiencia en nuestras plataformas.
Los servicios y productos del Grupo 7COMm pueden ser contratados y/o prestados a través de diferentes aplicaciones, sistemas operativos o plataformas, incluso de terceros, tales como redes sociales y plataformas de búsqueda (proveedor).
Un ejemplo de ello es la posibilidad de conectarse a los sitios web y aplicaciones del Grupo 7COMm mediante el inicio de sesión en cuentas ya existentes en el proveedor como, por ejemplo, cuentas de alta en redes sociales y buscadores de internet (actividad en la que habrá recursos de publicación entre servicios y autenticación entre servicios).
En estos casos, la información que usted acordó espontáneamente poner a disposición será recopilada por el proveedor y transmitida al Grupo 7COMm, como, por ejemplo, Información de Registro, para fines de verificación y garantía de acceso, e Información del Consumidor, para la mejora continua de la experiencia de quienes utilizan nuestras plataformas.
EL GRUPO 7COMM RECIBE INFORMACIÓN DE CONFORMIDAD CON LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DEL PROVEEDOR, Y NO SE RESPONSABILIZA POR LAS PRÁCTICAS DE TRATAMIENTO Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN QUE EVENTUALMENTE SE RECOPILE.
Por ello, se recomienda consultar las respectivas políticas de privacidad de los sitios web y aplicaciones del proveedor para informarse adecuadamente sobre el uso de su información personal y, en caso de no estar de acuerdo, verificar la existencia de recursos puestos a su disposición por el proveedor para controlar tu privacidad.
El Grupo 7COMm podrá recolectar y tratar datos personales de menores de edad (personas menores de 18 años) en el caso de dependientes, beneficiarios o clientes.
Los datos menores, como el nombre completo y CPF/ME, se recopilan con consentimiento específico y son destacados por al menos uno de los padres o tutores legales y se utilizan para garantizar el acceso continuo a los servicios y productos.
ES IMPORTANTE TENER EN CUENTA QUE EL GRUPO 7COMM NO UTILIZA DATOS DE MENORES PARA FINES DE COMERCIALIZACIÓN Y/O OFRECIMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
El Grupo 7COMm podrá tratar los datos personales recogidos para:
a) ejecución de proyectos y actividades de responsabilidad ambiental y social;
b) implementación de procesos de prevención de fraude;
c) ejecución de las actividades de relación y servicio con el cliente;
d) venta de productos y/o servicios;
e) ejecución de actividades de marketing dirigidas a la captación de nuevos clientes;
f) análisis de perfiles;
g) análisis de indicadores y métricas;
h) concesión de beneficios;
i) realización de actividades contractuales relacionadas con los productos y/o servicios adquiridos;
j) ccumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias;
k) análisis de crédito;
l) análisis de riesgos;
m) realizar diversas encuestas y estudios estadísticos;
n) responder a solicitudes de clientes, antiguos clientes, prospectos;
o) mejorar los productos y servicios ofrecidos;
p) cumplir con las determinaciones de las autoridades competentes;
El Grupo 7COMm podrá compartir la información personal contenida en su base de datos con otras empresas de su grupo económico, proveedores de servicios o incluso socios comerciales, siempre que sea para la realización de actividades contractuales, si existe el consentimiento del titular o el interés legítimo del Grupo 7COMm y la información es relevante para habilitar y/o mejorar productos y servicios a los usuarios y es protegida y resguardada por quienes la reciben.
Los datos personales de los usuarios también pueden compartirse con socios ubicados fuera del país de residencia del usuario. En estos casos, el procesamiento, manejo, uso y uso compartido de los datos se realizará de conformidad con la ley aplicable y esta Política de privacidad.
Además de las hipótesis expuestas anteriormente, el Grupo 7COMm podrá compartir datos personales con entidades de protección de crédito, previniendo situaciones de fraude, y también por orden judicial y/o determinación legal o reglamentaria, y en estos casos no será necesario recolectar el consentimiento del usuario para ello.
El usuario, titular de los datos personales, en cualquier momento y de forma gratuita, podrá ejercer los siguientes derechos:
Al optar por ejercer el derecho de acceso, verá los datos que el Grupo 7COMm trata sobre usted, pudiendo generar un archivo y exportarlo para su uso.
Al optar por ejercer el derecho de portabilidad, recibirá un informe de los datos de registro que el Grupo 7COMm trata sobre usted para compartir con cualquier tercero que desee;
Puede elegir recibir información sobre el origen, el propósito y la forma del procesamiento de datos, así como el posible intercambio con terceros.
Cuando elija ejercer este derecho, recibirá explicaciones sobre las decisiones automatizadas, como el uso de robots para recopilar datos para crear campañas de marketing en línea, y podrá solicitar su revisión.
Al seleccionar esta opción, puede solicitar la supresión de los datos personales tratados por el Grupo 7COMm, y esta solicitud se someterá a una evaluación de factibilidad, debido a una serie de plazos legales y/o reglamentarios aplicables para la supresión de datos, y los datos solo serán eliminado efectivamente después de que hayan pasado estos plazos.
Al seleccionar esta opción, será redirigido a la opción de Eliminación, ya que, en un principio, el Grupo 7COMm no realizará anonimización de datos, y, para que usted no tenga vulnerado este derecho, el Grupo 7COMm le ofrece, entonces, la opción de borrar dichos datos, confirmando así su no uso si así lo decides.
Al igual que con Anonimización, al seleccionar esta opción será redirigido a la opción Eliminación.
Al seleccionar esta opción, podrá obtener explicaciones sobre el consentimiento (confirmación dada para la recolección y procesamiento de sus datos) y revocarlo.
Al elegir esta opción, sus datos personales serán eliminados de nuestra base de datos y recibirá confirmación de eliminación a través de una búsqueda de su nombre en la plataforma, la cual deberá aparecer con el siguiente mensaje “0 Candidatos”.
Podrá seleccionar la opción de continuar o no recibir comunicaciones de campañas promocionales y/u ofertas de productos y servicios del Grupo 7COMm.
Usted es responsable de compartir información verdadera con Grupo 7COMm, así como de proteger la confidencialidad de los nombres de usuario y contraseñas para acceder a los servicios y productos del Grupo 7COMm, incluso para evitar el uso no autorizado, y no debe compartirlos con terceros.
Asimismo, el Usuario debe ser consciente de que los contratos suscritos con el Grupo 7COMm también contienen cláusulas sobre la recogida, tratamiento y compartido de datos de carácter personal, recomendándose su previa y completa lectura.
El Grupo 7COMm almacena y procesa los datos personales recopilados en un lugar seguro, muchas veces en servidores propios del Grupo 7COMm o mediante tecnología en la nube, siempre con el objetivo de mejorar los procesos y la entrega de productos y servicios.
Según lo dispuesto en la presente Política de Privacidad, en los registros de uso del servicio y en la legislación vigente y aplicable, los plazos de conservación serán:
I. para registros de aplicaciones, que son la información del perfil y el contenido compartido en los sitios web y aplicaciones del Grupo 7COMm: 6 meses;
II. para cualquier tipo de información recolectada, que podrá ser utilizada con fines lícitos o solicitada por las autoridades públicas de acuerdo con el plazo de conservación legal y/o reglamentario, que puede variar entre 5 y 20 años.
El Grupo 7COMm utiliza:
I. Soluciones y medidas técnicas de seguridad adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad e inviolabilidad de los datos, tales como antivirus, firewall, protección de redes, encriptación y otras medidas técnicas y de proceso que sean mínimamente compatibles con los estándares internacionales y el uso de buenas prácticas de mercado;
II. medidas de seguridad adecuadas a los riesgos, tales como contra la destrucción accidental o ilícita o pérdida accidental, alteración, divulgación o acceso no autorizado;
III. controles de acceso a la información almacenada, delimitando permisos y privilegios de acceso de acuerdo a las responsabilidades involucradas.
El Grupo 7COMm se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, manteniéndola actualizada y disponible en el sitio web www.7comm.com.br/es/. En este caso, se informará al usuario sobre los cambios sustanciales realizados, tal y como exige la legislación aplicable, siendo muy recomendable que el usuario lea periódicamente y en su totalidad la presente Política de Privacidad.
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